Conditions d’utilisation et de réservation

1. Service et compte Pickleverse est offert par Pickleverse, l’univers Pickleball inc. Contact : info@pickleverse.com; téléphone : (581) 812-9006. Pour les activités de Lachine : lachine@pickleverse.com, 2972 rue Remembrance, Lachine, QC H8S 1X8. Pour Sainte-Agathe : steagathe@pickleverse.com, 11 rue Larocque Ouest, Sainte-Agathe-des-Monts, QC J8C 2A5. Le titulaire du compte doit avoir au moins 18 ans. Il fournit des renseignements exacts, vérifie son courriel, protège son mot de passe et signale un accès suspect. Il ne partage pas sa session ni ses autorisations d’accès. La Politique de confidentialité explique séparément le traitement des renseignements. 2. Réservations et participants Le récapitulatif indique le centre, le terrain, l’horaire, les participants, les services et le prix. Vérifiez-le avant confirmation. Une proposition de Chloé ou une retenue temporaire d’un créneau n’est pas une réservation confirmée. Consultez la confirmation dans l’application. Le réservant vérifie la composition du groupe et fournit les coordonnées des invités avec leur accord. Chaque adulte accepte ses propres conditions de participation. Le parent ou tuteur autorise la participation du mineur rattaché à son compte. Le rattachement ne garantit pas l’admissibilité à tout programme : les conditions de l’activité doivent être respectées. 3. Prix et paiements Les montants sont en dollars canadiens. Le récapitulatif détaille le prix, les taxes, les services et le total avant paiement. La confirmation et le reçu permettent de vérifier ce qui a été payé. Une opération indiquée comme test ou simulation ne prouve aucun débit réel. En paiement de groupe, le responsable paie le montant total affiché. En paiement partagé, il accepte séparément la règle de responsabilité présentée par l’application; le montant débité et les parts restant à régler sont indiqués. Les mineurs rattachés participent dans une réservation payée par le responsable. 4. Annulations et crédits de réservation de terrain Crédits de réservation de terrain L’annulation libre-service des terrains est offerte selon le préavis indiqué dans l’application. Si ce délai est dépassé, écrivez au centre pour faire examiner votre situation. Les règles commerciales initiales prévoient un préavis minimum de 48 heures, un crédit de 100 % du paiement réellement encaissé et aucune expiration. Le préavis, le pourcentage et la validité sont modifiables. Le centre vérifie les conditions qui vous sont applicables et les engagements déjà acceptés avant de confirmer le traitement de votre demande. L’annulation ne crée aucun crédit automatiquement. Chaque attribution exige la confirmation du centre. Une exception commerciale n’est jamais automatique et doit être motivée. Une demande, un examen ou une réponse de Chloé ne garantit ni crédit, ni remboursement, ni exception. Le crédit sert au paiement d’une réservation de terrain; ce n’est pas un remboursement sur carte. La suspension de l’attribution ou de l’utilisation ne supprime ni les soldes ni les droits déjà acquis. Un changement de règles ne modifie ni le montant ni l’échéance des crédits existants. Un crédit utilisé puis restitué conserve son montant et son échéance d’origine. Lors d’un paiement mixte, la restitution du crédit utilisé est distincte du traitement du paiement encaissé. Les programmes, abonnements et groupes privés gardent leurs modalités distinctes. Pour un défaut de service ou une erreur de paiement, écrivez au centre. Aucun droit impératif du consommateur n’est retiré par ces conditions. 5. Programmes et abonnements Avant l’achat, consultez la formule, les services compris, le centre, la durée, le total, les échéances, les modalités de renouvellement et de résiliation présentés dans le parcours. Lorsqu’une offre prévoit un engagement de 12 mois, cette durée et la cadence de paiement sont affichées avant confirmation. Une absence de modalité requise ne doit pas être interprétée comme une acceptation implicite. La confirmation conserve les conditions propres à l’opération. Une demande d’arrêt du renouvellement ne prouve ni l’annulation des sommes déjà exigibles ni l’octroi d’un remboursement. Vos droits impératifs, notamment en matière de résiliation, demeurent applicables; l’équipe examine toute demande qui dépasse le libre-service. 6. Accès et conduite Les droits d’accès sont personnels et limités aux activités autorisées. Respectez les horaires, la capacité des terrains, les consignes de sécurité, le personnel, les autres participants et les équipements. Signalez rapidement un incident ou une installation dangereuse. Une restriction d’accès pour un motif de sécurité ou d’abus doit rester proportionnée et respecter les droits applicables. 7. Assistance virtuelle Chloé aide à trouver de l’information et à préparer une démarche. Elle peut se tromper et ne garantit ni disponibilité, ni prix, ni réservation. Relisez les informations dans l’application et confirmez l’action vous-même. L’équipe demeure joignable aux coordonnées ci-dessus. 8. Responsabilités et versions Chacun agit avec prudence et respecte ses obligations. Ces conditions n’excluent ni ne limitent la responsabilité pour un préjudice corporel ou moral, ni toute responsabilité que le droit québécois interdit de limiter. Les risques sportifs font l’objet d’un document distinct. Les versions acceptées sont conservées avec leur date et leur contexte. Une nouvelle version nécessitant votre accord vous est présentée. Elle ne réécrit pas rétroactivement les modalités d’une opération déjà confirmée. Le droit québécois et les règles impératives applicables protègent vos droits.